出行保障
🎫 门票预订保障
到了景区进不去，不该由你自己扛。
入园保障
消费者成功预订门票并按产品规则使用，出游当日无法按照原订单入园，联系供应商（或去哪儿）后 10 分钟未解决，消费者可在景区购买门市价入园并保留票根，去哪儿将双倍赔付差价。
另享 5 项通用服务承诺
除上述门票预订专项条款外，你在去哪儿的每一单还享有一站式出行、暖心护航、7×24 服务、投诉极速响应、先行赔付等通用承诺。
关于门票预订保障的常见问题
在去哪儿订的门票进不了园怎么办？
出游当日无法按照原订单入园，联系供应商（或去哪儿）后 10 分钟未解决，你可在景区购买门市价门票入园并保留票根，去哪儿将双倍赔付差价。
景区现场买票比订单贵，去哪儿赔多少？
按差价的两倍赔付。前提是你已成功预订门票并按产品规则使用、出游当日无法按原订单入园、联系后 10 分钟未解决，且保留了门市价购票的票根。
触发保障 / 遇到问题
以下渠道均由去哪儿官方受理，客户服务与投诉为 7×24 小时。
- 客服 / 投诉热线
- 95117
- 国际客服
- (+8610)59606999
- 投诉邮箱
- tousu@qunar.com
- 全国旅游投诉热线
- 12345
单个订单的退改、赔付细则以你下单时该产品页展示的规则及所签署的协议为准；两者如有不一致，以订单页规则为准。 最后更新：。