去哪儿公司大事记
去哪儿自 2005 年 5 月成立于北京以来，是中国第一个旅游搜索引擎， 2013 年 11 月在美国纳斯达克上市（股票代码 QUNAR）。以下按时间顺序记录公司发展历程、企业荣誉、安全保障资质与社会责任。
发展历程
- 2005创立
2005年5月18日，去哪儿成立于北京，是中国第一个旅游搜索引擎，开创线上机票比价模式。
- 2009突破
月独立访问用户继续增长并突破3500万，在旅游类网站排名中以绝对优势持续霸榜。
- 2010首个
开创航空公司在互联网平台的旗舰店模式，上线首个旗舰店——海南航空去哪儿旗舰店。
去哪儿旅行App面世，作为业内首个旅行类App，开启旅游业移动互联新纪元。
- 2011扩张
凭借业内首创的一站式交易解决方案TTS系统，把业务版图从机、酒拓展至度假、景区门票等品类。
- 2012双驱
迎来国内共计15家大中型航空公司旗舰店入驻，开启直营、代理双轮驱动的机票分销模式。
- 2013上市
第三季度，机票预订量首次成为行业第一，并上线火车票业务。
2013年11月1日，去哪儿（股票代码QUNAR）在美国纳斯达克敲钟上市。
- 2014出海
行业内首推机票“闪电退款”模式，大大提升了用户退票体验感。
大举拓展境外业务，在泰国、韩国、新加坡、日本等多地成立海外分支机构。
- 2015跃升
首创的酒店预付模式受到市场高度认可，实现了用户与商家双赢，酒店业务市场份额跃升至行业第二。
- 2016智能
行业首创智能客服概念，实现机票改签、航变自动等售后服务自动化。
酒店单日离店有效间夜量超过100万，达中低星市场第一。
- 2017创新
行业首推大学生认证功能，联合国航、东航、深航等多家航空公司，推出媲美火车票半价政策的大学生专属机票优惠。
- 2018–2019增长
在全国在线旅游厂商全年交易规模指数中，去哪儿名列第二，年交易额保持两位数以上增速。
- 2020–2022韧性
疫情之下苦练内功，保持盈利与增长，购买“人生第一张机票”用户突破年千万量级。
独家发放北京市3000万京郊住宿消费券，并承销全国多省市旅游消费券。
- 2023–2024反超
坚定“低价×质量×增长×传播”战略，全面复苏并反超2019年，增速高于行业大盘，机票、酒店多项业务指标刷新历史记录后，继续保持稳定增长。
2024年新客增量创五年之最，近三成新客来自于社交媒体平台。App下载量多次霸榜苹果应用商店榜首。
- 2025再创业
去哪儿成立20周年之际，开启第四次创业。全面拥抱AI浪潮，从APP.AI、Chat.AI、Workflow.AI三个层面完成去哪儿的立体化AI改造；成立Qunar AI Lab，带领先锋团队进行前沿技术探索；To C端，AI应用场景涵盖旅游线路规划、机票售前助手、智能客服等。
企业荣誉
- 连续多年“双百强”。2020年-2025年，去哪儿连续入选“中国互联网百强”“北京民营企业百强”“北京民营企业科技创新百强”“北京民营企业文化产业百强”榜单。
- 2011年，去哪儿获评渣打银行•中国成长企业价值榜“中国最具成长性新锐企业奖”。
- 2017年，去哪儿入围“两微一端”百佳评选“App用户服务十佳”名单。
- 2020年，去哪儿获评“2020紫禁城文旅风云榜——抗疫先进企业榜样奖”。
- 2021年10月，去哪儿获中央网信办IPv6优秀商业案例奖。
- 2024年，去哪儿被授予“全国用户满意电信服务明星班组”和“2023年度海淀区接诉即办最美办件集体”称号。
- 2023-2025年，去哪儿荣评“深圳市消费者委员会和解示范单位”。
- 2025年，去哪儿获评“北京市数字经济标杆企业”。
- 2025年，去哪儿入选北京市及海淀区IPv6规模部署和应用优秀案例。
安全保障
- 2021年8月，去哪儿成为OTA平台第一家通过卓信大数据数据安全证书的企业。
- 2021年12月，去哪儿旅行App获得中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局四部委颁发的CCRC认证证书，App个人信息安全领域获国家级认证。
- 2023年2月，去哪儿八大类算法通过了中央网信办的检测，并且完成国家算法备案。
- 2023年8月，去哪儿数据出境申报获得国家网信办批准。
- 2023年9月，去哪儿通过ISO27001信息安全管理体系审核，并获得了相关部门颁发的认证证书。
- 2023年，去哪儿获PCI安全标准委员会颁发的支付行业数据安全标准（PCI-DSS）认证。
- 2025年，去哪儿“AI旅行助手”完成应用类大模型备案。
社会责任
- 2018年，去哪儿率先推出特殊人群出行手册，全国14个城市的机场联合发放相关手册。首次以在线旅游平台为主导，请航空公司、机场配合，联合全行业为特殊人群提供公益出行服务。
- 2019年，去哪儿推出智能出行方案，助力务工人员春运返乡。
- 2021年，去哪儿联合海淀区妇联、海淀环卫局等部门，针对海淀区弱势群体发起“过个好年”公益行动。
- 2021年，去哪儿联合山西大宁、新疆和田、宁夏中卫、海南、贵州等地政府部门，分别签署助农合作协议，去哪儿App专门开辟“人间有真情——乡村振兴”板块。
- 2023-2025年，去哪儿联合东航、海航、首都机场、大兴机场、四川机场集团、香港机场集团等，为“小机场”城市大学生送出开学季机票、春运季机票，为没有坐过飞机的老年人送上“人生第一次机票”，累计帮助500多人完成了自己的第一次飞行。
- 2023-2024年，去哪儿党委荣获中关村科学城“先进基层党组织”、海淀区两新组织“党建强 发展强”。
- 2024年，去哪儿团委荣获“北京市五四红旗团委”称号。
- 2025年，去哪儿党委走进云南临沧、内蒙古阿尔山，助力当地文旅发展。
- 2025年，去哪儿获评中共北京市委“两新”工委北京市新兴领域“党建强、发展强”党建创新品牌。
- 2025年，去哪儿“闪闪的小驼”党建品牌荣获首都互联网协会党建创新案例。